Система управления очередью Q-net Pro

Q-net Pro - это система управления электронной очередью (СУО) от европейского производителя Q-net International Ltd., Венгрия. Стабильная работа в долгосрочной перспективе и широкие программные возможности - это ключевые характеристики Q-net Pro queue, которые делают привлекательной эту систему электронной очереди.

Преимущества Q-net Pro:

• Надежность с точки зрения программы и физических компонентов (в Узбекистане с 2011 года)
  
• Легкая интеграция в существующую инфраструктуру
  
• Развернутая статистика и мониторинг в режиме онлайн для анализа
  
• Приоритизация в очереди VIP клиентов и льготных граждан (инвалидов, ветеранов) благодаря идентификации по карте
  
• Звукозапись разговора оператора с клиентом для решения спорных вопросов
  
• Уведомление ответственных сотрудников в каждом филиале банка о событиях, связанных с работой системы, через SMS или электронную почту. Например, закончилась бумага для печати талонов, слишком высокая температура контроллера машины
  
• Предварительная запись в очередь через онлайн сервис. Клиенты могут планировать свое время
  
• Цепи услуг: в случае жесткой очередности окон достаточно одного талона для прохождения всех процедур
  
• Мультиязычность: талон на запрашиваемом языке, а также вызов к оператору, который владеет этим языком. Актуально в обслуживании иностранных граждан
  
• Отправка статистических отчетов согласно расписанию и их выгрузка в Excel, SVG, PDF и пр.
  
  

В сравнении с другими системами управления электронной очередью в Узбекистане Q-net Pro предлагает самый комплексный отчет об услугах со статистикой и онлайн мониторингом всех операций (можно сконфигурировать свой отчет) - сколько клиентов пришло и ушло, время обслуживания каждого клиента, время ожидания клиента, сколько клиентов обслужил каждый оператор и за какое время с разбивкой по услугам и так далее. Есть статистика по филиалам, операторам (наиболее и наименее производительный). Каждый билет можно отследить и проанализировать.